Política de privacidad

1. Responsable

Supercam, operado por Innovaducate, administra la plataforma de asistencia técnica y BotCam. Para consultas de privacidad puede escribir a franco.mansillabring@gmail.com.

2. Datos que tratamos

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Nombre, empresa, correo, número telefónico e identificador de WhatsApp.
• Mensajes enviados y recibidos, archivos, estados de entrega y datos necesarios para brindar soporte.
• Ubicaciones que el usuario decide compartir expresamente mediante WhatsApp.
• Tickets, sedes, incidencias, códigos de acceso, contactos de emergencia y acciones de operadores.
• Registros técnicos y de seguridad necesarios para diagnosticar errores y prevenir accesos no autorizados.

3. Finalidades

Usamos los datos para autenticar usuarios, recibir y responder solicitudes, administrar tickets, mostrar ubicaciones compartidas, ejecutar funciones de BotCam, gestionar incidentes, mantener la seguridad y mejorar la operación del servicio.

No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad ajena al servicio.

4. Proveedores e integraciones

La operación puede requerir servicios de infraestructura y proveedores como Meta/WhatsApp. Cuando estén habilitados, también puede integrarse con Odoo y Twilio. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar su función y aplican sus propias condiciones y políticas.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones aplicables, resolver disputas y mantener registros de seguridad. Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, credenciales protegidas y separación entre frontend, API y base de datos.

6. Derechos y eliminación

El titular puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, sujeto a validación de identidad y a las obligaciones legales de conservación. Las instrucciones están disponibles en Eliminación de datos.

7. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar modificaciones del servicio o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma URL con su fecha de actualización.